FAQ – Häufig gestellte Fragen2019-01-07T17:35:48+01:00
Ich habe die 12 gratis Schnittmuster angefordert, aber nichts erhalten.2021-02-20T03:33:20+01:00

Es dauert in der Regel 10 bis max. 30 Minuten, bis die E-Mail mit den Downlaodlinks für die gratis Schnittmuster bei Dir ankommt. Sollte sie nach 30 Minuten noch nicht da sein, kann das folgende Gründe haben:

Ich habe eine ZIP Datei bekommen, wie öffne ich sie?2022-01-26T15:40:57+01:00

Wir bekommen oft Anfragen, dass unsere Nutzer Probleme mit Zip Dateien haben. Das sind die Dateien, die mit einem .zip  enden. Dabei handelt es sich um verschachtelte Dateien, die wir zusammen legen um es einfach zu machen sie herunterzuladen und Speicherplatz zu sparen. So musst Du nur eine Datei herunterladen.

 

Auf einem Windows PC

Du kannst diese Dateien einfach öffnen. Dazu benötigst kein Extra-Programm. Windows 10 kann standardmässig Zip-Dateien öffnen.

Wenn du so eine Datei öffnest, öffnet sie sich wie ein ganz normaler Dateiordner.

Dann klickst du oben auf den roten „Extrahieren“ Button (1). Anschließend auf „Alle Extrahieren“ (2) und legst dann im Fenster einen Speicherort fest (3). Danach kannst du die Dateien dort ganz normal öffnen. Bei Schnittmuster sind das PDF-Dateien, bei Plotterdateien die verschiedenen Formate, wie SVG,  usw…

 

Auf einem iPhone oder einem iPad

Öffne zuerst die Dateien-App und suche die ZIP-Datei bzw. das Archiv, das Du öffnen möchtest. Anschließend tippe auf die Datei (bzw. das Archiv). Dann wird ein Ordner mit den entsprechenden Dateien automatisch erstellt. Du kannst den Ordner nun wie üblich beim iPhone umbenennen und antippen um ihn zu öffnen. Wenn Du mehr Informationen brauchst, schau mal hier bei Apple.

 

Auf einem Android Smartphone

Öffne auf Deinem Gerät die Dateien App von Google. Tippe dann unten auf „Suchen“ und suche nach der Datei, die Du öffnen willst. Wähle die ZIP-Datei aus und es öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Tippe auf „Extrahieren“. Du siehst dann eine Vorschau der zu entpackenden Dateien. Wenn Du die ZIP-Datei anschliessend löschen willst, kannst Du das Kästchen mit der Aufschrift „ZIP-Datei löschen“ anhaken.
Tippe nun auf „Fertig“ und dann werden die extrahierten Dateien im selben Ordner gespeichert, in dem die ZIP-Datei gespeichert war.
Wenn Du noch mehr wissen willst, schau mal bei Google vorbei oder schau Dir dieses Video an.

Kann ich eine gewerbliche Lizenz kaufen?2021-01-05T12:15:11+01:00

Ja, das kannst du. Mehr Informationen zu Preisen und Lizenzen findest du hier.

Welche Nähmaschine habt Ihr?2019-01-20T16:17:30+01:00

Nicole hat eine Brother innov-is 10 Anniversery und Ute hat eine Brother Innov-is 55 beides tolle Maschinen, die wir Anfängern und Fortgeschrittenen Nähern sehr empfehlen können.

Wie drucke ich die Schnittmuster aus und wie klebe ich sie zusammen?2021-03-01T09:23:07+01:00

Eine ausführliche Anleitung zu diesem Thema findest du hier.

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Wie kann ich aus der Schweiz bezahlen2020-04-23T11:18:49+02:00

Liebe schweizer Kunden, wir wissen, dass eine Überweisung auf ein deutsches Bankkonto für Euch oft mit hohen Gebühren verbunden ist oder selbst wenn nicht, müsst Ihr die vollständige Adresse des Empfängers angeben.

Die Adresse ist:
Nicole Schmidt
Rüteliweg 20
5200 Brugg

Wir haben für Euch aber auch eine schweizer Bankverbindung auf die Ihr schweizer Franken überweisen könnt. Rechnet einfach selbst um, das geht ganz gut mit Google. Wir vertrauen Euch da. Dann könnt Ihr folgende Bankverbindung nutzen:
Raiffeisen Benken
CH08 8125 6000 0034 2125 4

Aber bitte schreibt mir kurz eine E-Mail an schnittmuster@cheznu.tv, falls Ihr die schweizer Bankverbindung nutzt, damit die Zahlung nicht untergeht.

Wie kann ich bezahlen2021-02-16T07:04:44+01:00

Wir bieten Überweisung und PayPal an, wobei für Dich bei PayPal der Vorteil darin besteht, dass Du sofort auf die Schnittmuster zugreifen kannst.

Wenn Du den Betrag überweist, schalten wir das Schnittmuster für Dich frei, sobald das Geld bei uns eingeht und Du erhältst eine E-Mail mit dem Downloadlink.

Du kannst in Euro oder Schweizer Franken bezahlen.

Konto für Zahlungen in Euro:
Cortal Consors Nürnberg
IBAN: DE29 7603 0080 0220 5685 59
BIC: CSDBDE71XXX

Konto für Zahlungen in CHF (rechne einfach selbst um, ich vertraue Dir da):
Raiffeisen Benken
IBAN: CH08 8125 6000 0034 2125 4

Adresse des Kontoinhabers:
Nicole Schmidt
Rüteliweg 20
5200 Brugg
Schweiz

Falls Du in CHF bezahlst, schreibe mir kurz eine E-Mail an nicole@cheznu.tv, damit es nicht zu lange dauert, bis wir Deinen Zahlungseingang bestätigen können.

Wo finde ich die Nähanleitung zu meinem Schnittmuster2020-07-23T08:29:17+02:00
Bei uns sind die Anleitungen immer öffentlich (mit Video). So kannst Du schon vor dem Kauf entscheiden, ob das Projekt für Dich geeignet ist.
Du findest sie sie jeweils in der Produktbeschreibung verlinkt.
image.png
Wo finde ich mein bestelltes Schnittmuster?2020-07-23T08:29:17+02:00

Wenn Du eine Zahlungsmöglichkeit auswählst, die sofort bestätigt werden kann, z.B. Paypal (Kreditkarte, Guthaben) oder Deine Bestellung nur gratis Produkte enthält, dann wir Dir am Ende des Bestellprozesses gleich der des Bestellprozesses zum Download angeboten.

Sobald der Zahlungseingang von uns verbucht wurde, erhältst Du ausserdem eine E-Mail mit dem Betreff: Deine Bestellung bei ChezNU.TV ist nun abgeschlossen. Diese E-Mail enthält den Download-Link.

Beispiel:

Bestellung abgeschlossen

Du findest auf der

  • linken Seite einen Link zum Produkt. In der Produktbeschreibung findest Du dann auch die Anleitung mit Video verlinkt.
  • rechten Seite den Link zum Download des Schnittmusters

Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, kontrolliere bitte den Spam-Ordner, falls Du dort auch keine findest, schreibe uns eine E-Mail an schnittmuster@cheznu.tv, wenn möglich mit Deiner Bestellnummer. Wenn Du diese nicht hast, brauchen wir die E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast, um Deine Bestellung zu finden.

Du hast in unserem Shop die Möglichkeit ein Kundenkonto zu erstellen oder als Gast zu bestellen.

Wenn Du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst Du Dich hier einloggen:
https://cheznu.tv/familymanagement/mein-konto
und findest dann Deine Schnittmuster in Deinem Kundenkonto.

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