Es dauert in der Regel 10 bis max. 30 Minuten, bis die E-Mail mit den Downlaodlinks für die gratis Schnittmuster bei Dir ankommt. Sollte sie nach 30 Minuten noch nicht da sein, kann das folgende Gründe haben:
- die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet. In diesem Fall kontrolliere bitte den Spam-Ordner. Wenn Du unsere E-Mail dort findest, dann füge bitte den Absender zu Deinem Adressbuch hinzu oder setze ihn auf die Whitelist.
Bei gmail / googlemail funktioniert das so.
Bei gmx funktioniert das so.
Bei web.de funktioniert das so.
Bei Outlook funktioniert das so. - Die E-Mail wurde von Deinem E-Mail-Provider gar nicht erst zugestellt. Hier hilft es, eine andere E-Mail Adresse zu benutzen.
- Der Fehler liegt bei uns. Im Zweifelsfall einfach bei uns Nachfragen. Wir schicken Dir im Notfall die Schnittmuster auch manuell zu. Das kann jedoch auch mal einige Tage dauern.
Wir bekommen oft Anfragen, dass unsere Nutzer Probleme mit Zip Dateien haben. Das sind die Dateien, die mit einem .zip enden. Dabei handelt es sich um verschachtelte Dateien, die wir zusammen legen um es einfach zu machen sie herunterzuladen und Speicherplatz zu sparen. So musst Du nur eine Datei herunterladen.
Auf einem Windows PC
Du kannst diese Dateien einfach öffnen. Dazu benötigst kein Extra-Programm. Windows 10 kann standardmässig Zip-Dateien öffnen.
Wenn du so eine Datei öffnest, öffnet sie sich wie ein ganz normaler Dateiordner.
Dann klickst du oben auf den roten „Extrahieren“ Button (1). Anschließend auf „Alle Extrahieren“ (2) und legst dann im Fenster einen Speicherort fest (3). Danach kannst du die Dateien dort ganz normal öffnen. Bei Schnittmuster sind das PDF-Dateien, bei Plotterdateien die verschiedenen Formate, wie SVG, usw…
Auf einem iPhone oder einem iPad
Öffne zuerst die Dateien-App und suche die ZIP-Datei bzw. das Archiv, das Du öffnen möchtest. Anschließend tippe auf die Datei (bzw. das Archiv). Dann wird ein Ordner mit den entsprechenden Dateien automatisch erstellt. Du kannst den Ordner nun wie üblich beim iPhone umbenennen und antippen um ihn zu öffnen. Wenn Du mehr Informationen brauchst, schau mal hier bei Apple.
Auf einem Android Smartphone
Öffne auf Deinem Gerät die Dateien App von Google. Tippe dann unten auf „Suchen“ und suche nach der Datei, die Du öffnen willst. Wähle die ZIP-Datei aus und es öffnet sich ein Pop-up-Fenster. Tippe auf „Extrahieren“. Du siehst dann eine Vorschau der zu entpackenden Dateien. Wenn Du die ZIP-Datei anschliessend löschen willst, kannst Du das Kästchen mit der Aufschrift „ZIP-Datei löschen“ anhaken.
Tippe nun auf „Fertig“ und dann werden die extrahierten Dateien im selben Ordner gespeichert, in dem die ZIP-Datei gespeichert war.
Wenn Du noch mehr wissen willst, schau mal bei Google vorbei oder schau Dir dieses Video an.
Ja, das kannst du. Mehr Informationen zu Preisen und Lizenzen findest du hier.
Nicole hat eine Brother innov-is 10 Anniversery und Ute hat eine Brother Innov-is 55 beides tolle Maschinen, die wir Anfängern und Fortgeschrittenen Nähern sehr empfehlen können.
Eine ausführliche Anleitung zu diesem Thema findest du hier.
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Liebe schweizer Kunden, wir wissen, dass eine Überweisung auf ein deutsches Bankkonto für Euch oft mit hohen Gebühren verbunden ist oder selbst wenn nicht, müsst Ihr die vollständige Adresse des Empfängers angeben.
Die Adresse ist:
Nicole Schmidt
Rüteliweg 20
5200 Brugg
Wir haben für Euch aber auch eine schweizer Bankverbindung auf die Ihr schweizer Franken überweisen könnt. Rechnet einfach selbst um, das geht ganz gut mit Google. Wir vertrauen Euch da. Dann könnt Ihr folgende Bankverbindung nutzen:
Raiffeisen Benken
CH08 8125 6000 0034 2125 4
Aber bitte schreibt mir kurz eine E-Mail an schnittmuster@cheznu.tv, falls Ihr die schweizer Bankverbindung nutzt, damit die Zahlung nicht untergeht.
Wir bieten Überweisung und PayPal an, wobei für Dich bei PayPal der Vorteil darin besteht, dass Du sofort auf die Schnittmuster zugreifen kannst.
Wenn Du den Betrag überweist, schalten wir das Schnittmuster für Dich frei, sobald das Geld bei uns eingeht und Du erhältst eine E-Mail mit dem Downloadlink.
Du kannst in Euro oder Schweizer Franken bezahlen.
Konto für Zahlungen in Euro:
Cortal Consors Nürnberg
IBAN: DE29 7603 0080 0220 5685 59
BIC: CSDBDE71XXX
Konto für Zahlungen in CHF (rechne einfach selbst um, ich vertraue Dir da):
Raiffeisen Benken
IBAN: CH08 8125 6000 0034 2125 4
Adresse des Kontoinhabers:
Nicole Schmidt
Rüteliweg 20
5200 Brugg
Schweiz
Falls Du in CHF bezahlst, schreibe mir kurz eine E-Mail an nicole@cheznu.tv, damit es nicht zu lange dauert, bis wir Deinen Zahlungseingang bestätigen können.
Wenn Du eine Zahlungsmöglichkeit auswählst, die sofort bestätigt werden kann, z.B. Paypal (Kreditkarte, Guthaben) oder Deine Bestellung nur gratis Produkte enthält, dann wir Dir am Ende des Bestellprozesses gleich der des Bestellprozesses zum Download angeboten.
Sobald der Zahlungseingang von uns verbucht wurde, erhältst Du ausserdem eine E-Mail mit dem Betreff: Deine Bestellung bei ChezNU.TV ist nun abgeschlossen. Diese E-Mail enthält den Download-Link.
Beispiel:
Du findest auf der
- linken Seite einen Link zum Produkt. In der Produktbeschreibung findest Du dann auch die Anleitung mit Video verlinkt.
- rechten Seite den Link zum Download des Schnittmusters
Solltest Du keine E-Mail erhalten haben, kontrolliere bitte den Spam-Ordner, falls Du dort auch keine findest, schreibe uns eine E-Mail an schnittmuster@cheznu.tv, wenn möglich mit Deiner Bestellnummer. Wenn Du diese nicht hast, brauchen wir die E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast, um Deine Bestellung zu finden.
Du hast in unserem Shop die Möglichkeit ein Kundenkonto zu erstellen oder als Gast zu bestellen.
Wenn Du ein Kundenkonto erstellt hast, kannst Du Dich hier einloggen:
https://cheznu.tv/familymanagement/mein-konto
und findest dann Deine Schnittmuster in Deinem Kundenkonto.